Μενού
Το καλάθι σας
0

Πολιτική Επιστροφών, Ακύρωσης και Υπαναχώρησης

Η παρούσα πολιτική επιστροφών, ακύρωσης και υπαναχώρησης ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.psaroulis.gr, το οποίο διαχειρίζεται η εταιρεία “E-Komers BG” Ε.Π.Ε.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, πρέπει:

  • Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, χωρίς φθορές.
  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή φέρει εμφανή σημάδια φθοράς.
  • Να συνοδεύεται από όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (τιμολόγιο, απόδειξη αγοράς).

Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών:

  • Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί ειδικά για εσάς.
  • Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή λόγω υγειονομικών λόγων.

3. Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να λάβετε έγκριση επιστροφής.
  2. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά ώστε να μην προκληθούν ζημιές κατά τη μεταφορά.
  3. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.

Σημείωση: Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή παραδόθηκε λάθος.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.

5. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή του προϊόντος, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η παραπάνω πολιτική υπαναχώρησης και επιστροφής.

6. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λάθη Παραγγελίας

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
  • Στείλτε μας φωτογραφία ή περιγραφή του προβλήματος.
  • Θα προχωρήσουμε σε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την επιλογή σας.

Ευχαριστούμε που επιλέξατε το Psaroulis.gr!

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.